Pourquoi un client n'est pas trouvable sur Peppol
Quand un partenaire belge n'apparaît pas dans l'annuaire Peppol ou la recherche produit : délai de publication, mauvais identifiant, réception incomplète, et quoi demander au fournisseur.
Mis à jour
Le problème en langage clair
Vous (ou un fournisseur) cherchez dans l'annuaire Peppol ou via « vérifier le destinataire » dans votre logiciel. Le numéro d'entreprise semble correct, pourtant la partie n'est pas trouvable, ou l'est sans réception de factures. L'envoi structuré est bloqué avant toute vérification du fichier.
Être « sur Peppol » signifie que votre point d'accès vous a publié pour que d'autres découvrent l'identifiant et envoient des factures. Un contrat signé ne suffit pas si la publication est inachevée, en retard ou incomplète.
Ce que « trouvable » veut dire
| Contrôle | Réussi quand |
|---|---|
| Bon identifiant | Schéma 0208 + numéro KBO/BCE à dix chiffres (avec zéros) |
| Hit annuaire / produit | Le participant apparaît en outils de production |
| Réception facture active | La réception facture / billing est listée, pas envoi seul |
| Notes de crédit aussi (si besoin) | Réception note de crédit publiée également |
| Production, pas bac à sable | Les partenaires live peuvent router ; les listes test ne comptent pas |
Vérifications quotidiennes : recherche de participant. Facture versus note de crédit : profil Peppol BIS Billing.
Pourquoi quelqu'un n'apparaît pas
| Symptôme | Cause probable | Action |
|---|---|---|
| Introuvable minutes ou heures après inscription | Publication encore en cours ; délai annuaire | Demander confirmation de publication ; réessayer plus tard |
| Introuvable des jours plus tard | Mauvais numéro, jamais publié, ou retiré | Aligner les dix chiffres 0208 ; demander confirmation au point d'accès |
| Trouvé, pas de réception facture | Envoi seul ou go-live incomplet | Demander d'activer la réception de factures |
| Fonctionnait hier, échoue aujourd'hui | Changement de point d'accès ou listing retiré | Contacter leur fournisseur ; relancer la recherche |
| Visible seulement en outils test | Confusion bac à sable / production | Refaire le contrôle en production |
Un échec ici est un trou de routage, pas la preuve que le contenu de facture est invalide. S'ils ne sont vraiment pas enregistrés : client hors Peppol.
Checklist PME belge
- Confirmer le numéro d'entreprise (dix chiffres, schéma 0208) avec le client.
- Chercher dans l'annuaire et l'action de vérification du produit ; noter date et résultat.
- S'ils viennent de s'enregistrer, attendre la publication et réessayer plus tard avant de changer de processus.
- Demander : « Votre point d'accès a-t-il publié la réception de factures en production ? »
- Après confirmation, relancer la recherche, puis envoyer.
- Quand vous devez être trouvable pour les fournisseurs, vérifiez-vous et partagez le pack : Communiquer votre identifiant Peppol.
À lire aussi
Traitez « non trouvable » d'abord comme un problème de publication ou d'identité. Réessayez après confirmation de publication ; ne supposez pas que le réseau refuse définitivement le client.