Pourquoi un client n'est pas trouvable sur Peppol
Quand un partenaire belge n'apparaît pas dans l'annuaire Peppol ou la recherche produit : délai de publication, mauvais identifiant, réception incomplète, et quoi demander au fournisseur.
Mis à jour
Un client non trouvable sur Peppol est en général un problème de publication ou d'identifiant, pas un fichier de facture invalide. Vérifiez le schéma 0208 et le numéro BCE, attendez la publication dans l'annuaire, et demandez si la réception de factures est active.
Le problème en langage clair
Vous (ou un fournisseur) cherchez dans l'annuaire Peppol ou via « vérifier le destinataire » dans votre logiciel. Le numéro d'entreprise semble correct, pourtant la partie n'est pas trouvable, ou l'est sans réception de factures. L'envoi structuré est bloqué avant toute vérification du fichier.
Être « sur Peppol » signifie que votre point d'accès vous a publié pour que d'autres découvrent l'identifiant et envoient des factures. Un contrat signé ne suffit pas si la publication est inachevée, en retard ou incomplète.
- Trouvable sur Peppol
Le participant apparaît dans les outils de production avec une réception de factures publiée. C'est le point d'accès qui publie ; vous ne configurez pas l'annuaire à la main.
Ce que « trouvable » veut dire
| Contrôle | Réussi quand |
|---|---|
| Bon identifiant | Schéma 0208 + numéro KBO/BCE à dix chiffres (avec zéros) |
| Hit annuaire / produit | Le participant apparaît en outils de production |
| Réception facture active | La réception facture / billing est listée, pas envoi seul |
| Notes de crédit aussi (si besoin) | Réception note de crédit publiée également |
| Production, pas bac à sable | Les partenaires live peuvent router ; les listes test ne comptent pas |
Vérifications quotidiennes : recherche de participant. Facture versus note de crédit : profil Peppol BIS Billing.
Pourquoi quelqu'un n'apparaît pas
| Symptôme | Cause probable | Action |
|---|---|---|
| Introuvable minutes ou heures après inscription | Publication encore en cours ; délai annuaire | Demander confirmation de publication ; réessayer plus tard |
| Introuvable des jours plus tard | Mauvais numéro, jamais publié, ou retiré | Aligner les dix chiffres 0208 ; demander confirmation au point d'accès |
| Trouvé, pas de réception facture | Envoi seul ou go-live incomplet | Demander d'activer la réception de factures |
| Fonctionnait hier, échoue aujourd'hui | Changement de point d'accès ou listing retiré | Contacter leur fournisseur ; relancer la recherche |
| Visible seulement en outils test | Confusion bac à sable / production | Refaire le contrôle en production |
Un échec ici est un trou de routage, pas la preuve que le contenu de facture est invalide. S'ils ne sont vraiment pas enregistrés : client hors Peppol.
Checklist PME belge
- Confirmer le numéro d'entreprise (dix chiffres, schéma 0208) avec le client.
- Chercher dans l'annuaire et l'action de vérification du produit ; noter date et résultat.
- S'ils viennent de s'enregistrer, attendre la publication et réessayer plus tard avant de changer de processus.
- Demander : « Votre point d'accès a-t-il publié la réception de factures en production ? »
- Après confirmation, relancer la recherche, puis envoyer.
- Quand vous devez être trouvable pour les fournisseurs, vérifiez-vous et partagez le pack : Communiquer votre identifiant Peppol.
Exemple
Atelier Nord cherche Studio Berg sur 0208:0123456789. Juste après leur inscription : aucun hit. Deux heures plus tard : trouvé, sans réception de factures. Leur point d'accès active la réception. La troisième recherche passe ; F2026-0118 part. Aucune modification d'UBL n'était nécessaire.
À lire aussi
Traitez « non trouvable » d'abord comme un problème de publication ou d'identité. Réessayez après confirmation de publication ; ne supposez pas que le réseau refuse définitivement le client.
FAQ
Pourquoi un client n'est-il pas trouvable sur Peppol ?
Le plus souvent un délai de publication, un mauvais numéro BCE (schéma 0208), ou la réception non publiée. Rarement un contenu de facture invalide.
SMP et SML, concrètement ?
Le point d'accès publie où vous êtes joignable. Vous ne remplissez pas ces registres à la main. Demandez si la publication production a réussi.
Combien attendre après l'enregistrement ?
Minutes à heures, c'est courant. Toujours introuvable des jours plus tard : faire confirmer le numéro et la publication.
Trouvé mais je ne peux pas envoyer la facture ?
Il manque souvent la réception de factures (envoi seul). Demandez-leur d'activer la réception en production.
Un hit en test compte-t-il ?
Non. Seuls l'annuaire de production et la vérification live comptent pour de vrais partenaires.
S'ils ne sont vraiment pas enregistrés ?
Demandez-leur de s'enregistrer et de publier la réception. Le PDF seul ne clôt pas l'obligation B2B. Voir client hors Peppol.