Waarom een klant niet vindbaar is op Peppol
Als een Belgische handelspartner niet verschijnt in de Peppol Directory of in-app lookup: publicatievertraging, verkeerd ID, onvolledige ontvangst, en wat u hun provider vraagt.
Bijgewerkt
Het probleem in gewone taal
U (of een leverancier) zoekt in de Peppol Directory of via « ontvanger controleren » in uw product. Het ondernemingsnummer lijkt juist, toch is de partij niet vindbaar, of wel vindbaar zonder factuuroontvangst. Gestructureerd versturen stopt vóór enige UBL-controle.
« Op Peppol staan » betekent dat uw toegangspunt u heeft gepubliceerd zodat anderen het ID kunnen vinden en facturen sturen. Een getekend contract volstaat niet als publicatie onvoltooid, vertraagd of onvolledig is.
Wat « vindbaar » echt betekent
| Controle | Geslaagd als |
|---|---|
| Juist ID | Schema 0208 + tiencijferig KBO/BCE (met voorloopnullen) |
| Directory / in-app hit | Deelnemer verschijnt in productietools |
| Factuuroontvangst live | Billing / factuuroontvangst staat vermeld, niet alleen verzenden |
| Ook creditnota's (indien nodig) | Creditnota-ontvangst eveneens gepubliceerd |
| Productie, geen sandbox | Live partners kunnen routeren; testlistings tellen niet |
Dagelijkse checks: deelnemer opzoeken. Factuur versus creditnota: Peppol BIS Billing-profiel.
Waarom iemand niet verschijnt
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Actie |
|---|---|---|
| Niet gevonden minuten of uren na aanmelding | Provider publiceert nog; Directory-vertraging | Laat hen publicatie bevestigen; later opnieuw proberen |
| Niet gevonden dagen later | Verkeerd nummer, nooit gepubliceerd, of ingetrokken | 0208-cijfers afstemmen; hun toegangspunt om live listing vragen |
| Gevonden, geen factuuroontvangst | Alleen verzenden of onvolledige go-live | Vragen om ontvangst van facturen aan te zetten |
| Werkt gisteren, faalt vandaag | Wissel van toegangspunt of listing verwijderd | Hun provider contacteren; lookup herhalen |
| Alleen zichtbaar in testtools | Sandbox versus productie | Controle herhalen met productie-Directory / live verify |
Een misser hier is een routing-gat, geen bewijs dat de factuurinhoud ongeldig is. Als ze echt niet geregistreerd zijn: klant niet op Peppol.
Checklist voor Belgische kmo's
- Bevestig het ondernemingsnummer (tien cijfers, schema 0208) bij de klant.
- Zoek in Directory en de verify-actie van uw product; noteer datum en resultaat.
- Als ze net registreerden: wacht op publicatie en probeer later opnieuw vóór u het proces wijzigt.
- Vraag: « Is factuuroontvangst in productie gepubliceerd door uw toegangspunt? »
- Na bevestiging opnieuw opzoeken, dan versturen.
- Wanneer u vindbaar moet zijn voor leveranciers: controleer uzelf en deel het pack: Peppol-ID delen met leveranciers.
Gerelateerd
Behandel « niet vindbaar » eerst als publicatie- of identiteitsprobleem. Probeer opnieuw nadat de provider publicatie bevestigt; ga er niet van uit dat het netwerk de klant permanent weigert.