Waarom een klant niet vindbaar is op Peppol
Als een Belgische handelspartner niet verschijnt in de Peppol Directory of in-app lookup: publicatievertraging, verkeerd ID, onvolledige ontvangst, en wat u hun provider vraagt.
Bijgewerkt
Een klant niet vindbaar op Peppol is meestal een publicatie- of identiteitsprobleem, geen foute factuurinhoud. Controleer schema 0208 en het KBO-nummer, wacht op Directory-publicatie, en vraag of factuuroontvangst live staat.
Het probleem in gewone taal
U (of een leverancier) zoekt in de Peppol Directory of via « ontvanger controleren » in uw product. Het ondernemingsnummer lijkt juist, toch is de partij niet vindbaar, of wel vindbaar zonder factuuroontvangst. Gestructureerd versturen stopt vóór enige UBL-controle.
« Op Peppol staan » betekent dat uw toegangspunt u heeft gepubliceerd zodat anderen het ID kunnen vinden en facturen sturen. Een getekend contract volstaat niet als publicatie onvoltooid, vertraagd of onvolledig is.
- Vindbaar op Peppol
De deelnemer verschijnt in productietools met gepubliceerde factuuroontvangst. Publicatie doet het toegangspunt; u configureert Directory-internals niet zelf.
Wat « vindbaar » echt betekent
| Controle | Geslaagd als |
|---|---|
| Juist ID | Schema 0208 + tiencijferig KBO/BCE (met voorloopnullen) |
| Directory / in-app hit | Deelnemer verschijnt in productietools |
| Factuuroontvangst live | Billing / factuuroontvangst staat vermeld, niet alleen verzenden |
| Ook creditnota's (indien nodig) | Creditnota-ontvangst eveneens gepubliceerd |
| Productie, geen sandbox | Live partners kunnen routeren; testlistings tellen niet |
Dagelijkse checks: deelnemer opzoeken. Factuur versus creditnota: Peppol BIS Billing-profiel.
Waarom iemand niet verschijnt
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Actie |
|---|---|---|
| Niet gevonden minuten of uren na aanmelding | Provider publiceert nog; Directory-vertraging | Laat hen publicatie bevestigen; later opnieuw proberen |
| Niet gevonden dagen later | Verkeerd nummer, nooit gepubliceerd, of ingetrokken | 0208-cijfers afstemmen; hun toegangspunt om live listing vragen |
| Gevonden, geen factuuroontvangst | Alleen verzenden of onvolledige go-live | Vragen om ontvangst van facturen aan te zetten |
| Werkt gisteren, faalt vandaag | Wissel van toegangspunt of listing verwijderd | Hun provider contacteren; lookup herhalen |
| Alleen zichtbaar in testtools | Sandbox versus productie | Controle herhalen met productie-Directory / live verify |
Een misser hier is een routing-gat, geen bewijs dat de factuurinhoud ongeldig is. Als ze echt niet geregistreerd zijn: klant niet op Peppol.
Checklist voor Belgische kmo's
- Bevestig het ondernemingsnummer (tien cijfers, schema 0208) bij de klant.
- Zoek in Directory en de verify-actie van uw product; noteer datum en resultaat.
- Als ze net registreerden: wacht op publicatie en probeer later opnieuw vóór u het proces wijzigt.
- Vraag: « Is factuuroontvangst in productie gepubliceerd door uw toegangspunt? »
- Na bevestiging opnieuw opzoeken, dan versturen.
- Wanneer u vindbaar moet zijn voor leveranciers: controleer uzelf en deel het pack: Peppol-ID delen met leveranciers.
Voorbeeld
Atelier Nord zoekt Studio Berg op 0208:0123456789. Direct na hun inschrijving: geen hit. Twee uur later: gevonden, maar zonder factuuroontvangst. Hun toegangspunt zet ontvangst aan. Derde lookup slaagt; F2026-0118 gaat de deur uit. Een UBL-wijziging was nergens voor nodig.
Gerelateerd
Behandel « niet vindbaar » eerst als publicatie- of identiteitsprobleem. Probeer opnieuw nadat de provider publicatie bevestigt; ga er niet van uit dat het netwerk de klant permanent weigert.
FAQ
Waarom is een klant niet vindbaar op Peppol?
Meestal publicatievertraging, een verkeerd KBO-nummer (schema 0208), of ontvangst niet gepubliceerd. Zelden een foute factuurinhoud.
Wat zijn SMP en SML in de praktijk?
Het toegangspunt publiceert waar u bereikbaar bent. U vult die registers niet zelf in. Vraag of publicatie in productie gelukt is.
Hoe lang wachten na registratie?
Minuten tot uren is normaal. Dagen later nog niet gevonden: nummer en publicatie laten bevestigen.
Gevonden maar ik kan geen factuur sturen?
Dan ontbreekt vaak factuuroontvangst (alleen verzenden). Vraag hen ontvangst in productie aan te zetten.
Telt een testhit als vindbaar?
Nee. Alleen productie-Directory / live verify telt voor echte partners.
Wat als ze echt niet geregistreerd zijn?
Vraag hen te registreren en ontvangst te publiceren. PDF-alleen sluit de B2B-plicht niet. Zie klant niet op Peppol.