Peppol-afleverstatus: verzonden, geleverd, mislukt
Eenvoudige betekenis van Peppol verzonden, geleverd en mislukt voor Belgische kmo's, en hoe dat verschilt van een klantreactie op de factuur.
Bijgewerkt
Twee verschillende vragen
Uw software toont een afleverstatus op een uitgaande Peppol-factuur. Dat beantwoordt alleen: heeft het gestructureerde bericht uw kant verlaten en het Peppol-toegangspunt van de koper bereikt?
Apart kan de koper later een klantreactie sturen (vaak IMR genoemd). Dat beantwoordt: verwerken of betwisten ze de factuur zoals ingediend? Details: Peppol-factuurantwoorden.
| Signaal | Betekent | Betekent niet |
|---|---|---|
| Verzonden / geleverd / mislukt | Netwerkoverdracht | Klant heeft betaling goedgekeurd |
| Klantreactie | Standpunt van hun aankoop / AP | Geld heeft de bank verlaten |
De twee verwarren leidt tot valse « betaald »-aannames of onnodige heruitgiftes. Inhoudsproblemen vóór verzenden: validatiefouten.
Verzonden, geleverd, mislukt (eenvoudige woorden)
Labels verschillen per product. Map de uwe op deze betekenissen.
| Status | Wat er gebeurde | Wat u doet |
|---|---|---|
| Concept / niet verzonden | Nog in uw tool | Valideer; nog niet op Peppol |
| Wachtrij | Overgedragen aan uw toegangspunt | Wacht; klik niet twee keer |
| Verzonden | Uw kant verlaten (of onderweg) | Wacht op leveringsbevestiging; behoud het factuurnummer |
| Geleverd | Toegangspunt van de koper heeft het bericht aanvaard | Start normale betalingsopvolging; let op een klantreactie als zij die gebruiken |
| Mislukt | Kon hun gateway niet bereiken | Lees de fout; herstel identiteit of capaciteit |
| Onbekend / timeout | Nog geen duidelijk antwoord | Vraag uw provider vóór u opnieuw verzendt |
- Geleverd
Het Peppol-toegangspunt van de koper heeft het bericht aanvaard. Dat is geen boeking, goedkeuring of betaling.
Als de status mislukt is
- Noteer factuurnummer, koper-ID, tijd en exacte fouttekst.
- Check de koper opnieuw via deelnemeropzoeking (België: schema 0208, tien cijfers).
- Bevestig dat zij facturen op Peppol kunnen ontvangen.
- Staan zij niet op het netwerk: klant niet op Peppol.
- Kies opnieuw verzenden vs creditnota via afgewezen factuur herstellen.
Wijzig geen partij-ID's op een document dat al geleverd is.
Na « geleverd »
| Wat u ziet | Betekenis | Actie |
|---|---|---|
| Geen klantreactie | Gangbaar bij veel kmo's | Volg uw betalingstermijnen |
| Reactie: geaccepteerd / in behandeling / vragen | Zij werken ermee | Beantwoord vragen; markeer niet te vroeg als betaald |
| Reactie: afgewezen | Zij nemen het niet zoals ingediend | Creditnota + gecorrigeerde factuur, geen stille herschrijving |
Inkant: Peppol inkomende inbox.
Makkelijke fouten
- Geleverd behandelen als « klant heeft de factuur goedgekeurd »
- Dezelfde factuur na geleverd opnieuw sturen om betaling te forceren
- Mislukt negeren omdat de PDF er goed uitziet
- Een creditnota uitgeven voor elke transportfout zonder te checken of het nummer is gebruikt