Peppol-afleverstatus: wat elke badge in OrdoGrid betekent

De Peppol-badge bij een factuur in OrdoGrid beantwoordt één vraag: heeft het Peppol-netwerk de gestructureerde factuur afgeleverd bij de Peppol-dienstverlener van uw klant? Traité (verwerkt) betekent ja. Het betekent niet dat de klant de factuur heeft geboekt, goedgekeurd of betaald. Zolang de badge toont dat de aflevering nog loopt, wacht u; als hij een probleem meldt, onderneemt u actie, en de juiste actie is nooit een nieuw factuurnummer.

Dit artikel is bedoeld voor iedereen die facturen of creditnota's via Peppol verstuurt vanuit OrdoGrid, wat een Belgisch btw-nummer (BE) vereist. Het behandelt de badges, de wachttijden en het bewijs. Controles vóór verzending staan in Veelvoorkomende Peppol-validatiefouten; opnieuw versturen, mailen of crediteren na een fout of een afwijzing in Mislukte Peppol-verzending of afgewezen Peppol-factuur herstellen; de antwoorden van uw klant in Peppol-factuurantwoorden. De Peppol-pagina's zijn in elke interfacetaal in het Frans; in dit artikel staan de labels zoals op het scherm, met een vertaling tussen haakjes.

Wat elke badge betekent en wat u doet

Creditnota's die via Peppol verstuurd zijn, krijgen dezelfde badges. Ontvangen documenten tonen Reçu (ontvangen) en komen aan bod in Peppol-factuurantwoorden.

Traité

De badge van OrdoGrid voor een verzending die volgens het netwerk is afgeleverd bij de Peppol-dienstverlener van de ontvanger (diens toegangspunt). Het is enkel transportbewijs: geen bewijs dat de software van de ontvanger de factuur heeft ingelezen, en geen aanvaarding of betaling.

Waar u de status in OrdoGrid vindt

Eén factuur nu controleren

1. Open in de zijbalk Peppol en daarna het tabblad Outbox.
2. Zoek de rij op Numéro (nummer) en lees de badge in de kolom Statut.
3. Klik op Vérifier op die rij. OrdoGrid vraagt de actuele status op bij zijn toegangspunt en bevestigt met Statut vérifié (status gecontroleerd).
4. Voor antwoorden van de klant klikt u bovenaan op Actualiser (vernieuwen): OrdoGrid haalt nieuw ontvangen documenten en antwoorden op. Op de tabbladen Récent en Inbox verschijnt een banner zoals 1 nouvelle réponse reçue (1 nieuw antwoord ontvangen), en het document toont ze onder Réponses reçues (ontvangen antwoorden). Antwoorden komen alleen binnen als OrdoGrid in Mode : Envoi + réception (verzenden en ontvangen) staat.
5. Voor bewijs gebruikt u het downloadicoon van de rij (Télécharger) en kiest u XML of PDF, of u selecteert meerdere rijen voor een zip met een map xml en een map pdf.

U hoeft niet te klikken om de badge te laten veranderen. OrdoGrid verwerkt elke minuut de statusmeldingen van zijn toegangspunt en controleert alle openstaande verzendingen om de drie uur opnieuw. Ontvangen documenten en antwoorden van klanten worden ook elk uur opgehaald; Actualiser haalt ze meteen op. Dat zijn verwerkingsintervallen, geen aflevergaranties.

Hoelang de aflevering normaal duurt

Volgens de FOD Financiën komen de meeste Peppol-facturen binnen enkele minuten tot een paar uur aan, garandeert het netwerk geen aflevering in realtime en contacteert u uw softwareleverancier als de vertraging langer dan één werkdag duurt (Peppol-FAQ).

Wat Traité bewijst, en wat niet

Peppol werkt met een vierhoekmodel: u (hoek 1), het toegangspunt van OrdoGrid (hoek 2), het toegangspunt van uw klant (hoek 3) en de software van uw klant (hoek 4). De twee toegangspunten wisselen het document uit volgens het Peppol AS4-transportprofiel. Traité weerspiegelt de stap van hoek 2 naar hoek 3. Vier afzonderlijke signalen kunnen één factuur volgen:

OpenPeppol voert MLS gefaseerd in tussen juli 2026 en begin april 2027; daarna moet elke dienstverlener het kunnen versturen en ontvangen. Standaard worden alleen fouten gemeld (MLS-specificatie). MLS vervangt de oudere Message Level Response (MLR). Een Invoice Response is optioneel in standaard Peppol BIS, dus veel klanten sturen er nooit een (BIS Invoice Response 3.2).

Zegt een klant dat hij een factuur met Traité nooit ontving, dan is het document wel bij zijn dienstverlener aangekomen: geef de klant het factuurnummer en de verzenddatum en vraag hem dat bij die dienstverlener na te gaan. Contacteer OrdoGrid-support als er niets opduikt. Verstuur niet opnieuw: Peppol herkent geen dubbels (FOD Financiën, specifieke FAQ, V4).

Wat de wet eist, wat wij aanraden, wat OrdoGrid doet

Voorbeeld 1: van Créé tot betaald

Atelier Nord BV, een schrijnwerkerij in Gent, plaatst rekken voor Studio Berg BV in Leuven. Beide zijn btw-plichtig en in België gevestigd, en Atelier Nord werkt in Mode : Envoi + réception.

Tot 4 november toont Afrekening € 2.420,00 Openstaand, wat de badge of de antwoorden ook zeggen. Alleen de bijschrijving op de bank, geregistreerd met Betaling registreren, vereffent de factuur. Meer in Een factuur opvolgen en een gedeeltelijke betaling registreren.

Voorbeeld 2: een onbekende uitkomst

Drukkerij Peeters BV in Hasselt drukt 2.500 brochures voor Garage Martens NV in Genk: factuur F-2026-0131 van woensdag 7 oktober 2026, 2.500 × € 0,74 = € 1.850,00 excl. btw, btw 21 % € 388,50, totaal € 2.238,50.

1. 16.45 uur: na Sauvegarder & Envoyer tonen de resultaten Des erreurs sont survenues. (er zijn fouten opgetreden) voor Peppol, en de rij in Outbox toont Erreur. De boekhoudster maakt een schermafbeelding.
2. 16.50 uur: Vérifier toont nog altijd Erreur.
3. 16.55 uur: ze klikt één keer op het wereldbolicoon in Factures (tooltip Envoyer à Peppol) en bevestigt met Envoyer à Peppol. OrdoGrid weigert, omdat de vorige verzending eerst moet worden afgestemd: de eerste poging heeft het netwerk misschien bereikt.
4. Ze stopt daar: geen nieuwe factuur, geen kopie per e-mail. Ze mailt OrdoGrid-support met het factuurnummer, het tijdstip, de schermafbeelding en de badge.
5. Donderdag 8 oktober, 09.00 uur: de rij toont Traité. De eerste poging had het netwerk toch bereikt. Had ze F-2026-0132 aangemaakt, dan had Garage Martens dezelfde verkoop van € 2.238,50 twee keer ontvangen, onder twee nummers.

Bijzondere gevallen en veelgemaakte fouten

Te bewaren bewijs

• De verzonden XML en PDF, gedownload vanuit de rij in Outbox.
• Een gedateerde schermafbeelding van de badge en van elke melding bij het verzenden.
• De antwoorden van de klant onder Réponses reçues.
• Uw correspondentie met de klant en met OrdoGrid-support.
• Bij een vertraging of een onbekende uitkomst wat support nodig heeft: bedrijf en btw-nummer, factuurnummer, klant en zijn btw-nummer, datum en uur van verzending, getoonde badge, en of u al opnieuw verstuurde.

Bewaar facturen en creditnota's 7 jaar vanaf 1 januari van het jaar na uitreiking (art. 60 Btw-Wetboek, gewijzigd door de wet van 18 december 2025). OrdoGrid archiveert de verzonden bestanden met hun hashes, maar is geen wettelijke archiveringsdienst: bewaar uw eigen kopie.

Voor API-integraties: de verzendstatus lezen

Met een API-sleutel met de scope peppol:read leest u de status per documenttype:

GET /api/v1/peppol/invoices/{invoice_id}/status
GET /api/v1/peppol/credit-notes/{credit_note_id}/status
GET /api/v1/peppol/documents?direction=outbound

Het antwoord van de twee /status-endpoints bevat document_id (de factuur of creditnota); status (pending tot het toegangspunt het document aanvaardt, daarna created, retry, processed, error, error_not_on_peppol, error_already_sent, canceled) met de bijhorende lifecycle; transmitted, dat true wordt zodra het toegangspunt van OrdoGrid het document heeft aanvaard; transmission_state; transmission_snapshot (documentrevisies, hashes van XML en pdf, validatieversies); en peppol_document_id, het OrdoGrid-ID waarmee u de uitgewisselde XML ophaalt via /api/v1/peppol/documents/{id}/xml. De lijst /documents geeft per verzending de id (dezelfde peppol_document_id), document_id (de verzonden factuur of creditnota, null voor een ontvangen document), status en lifecycle. Geen enkel antwoord bevat invoice_id: lees document_id samen met document_type. ID's van het toegangspunt worden niet vrijgegeven; gebruik de ID's van OrdoGrid.

Een time-out bewijst niet dat de aflevering mislukt is. Probeer nooit opnieuw met een nieuwe factuur of een nieuwe external_id. Geef support het factuurnummer, document_id, peppol_document_id, het tijdstip in UTC, de laatste transmission_state en de foutcode. Het ontwerp van herhaalpogingen staat in Betrouwbare integraties, de volledige referentie op /docs/api.

Veelgestelde vragen

Wat betekent Traité bij een Peppol-factuur in OrdoGrid?

Het Peppol-netwerk heeft de factuur afgeleverd bij de Peppol-dienstverlener van uw klant. Dat betekent niet dat de software van de klant ze heeft ingelezen, en ook niet dat de klant ze goedkeurde of betaalde.

Mijn factuur staat op Envoyée, maar de Peppol-badge toont Créé. Is ze afgeleverd?

Nog niet bevestigd. De factuur wordt Envoyée zodra het toegangspunt van OrdoGrid ze aanvaardt; de aflevering is bevestigd wanneer de badge naar Traité gaat, meestal binnen enkele minuten tot een paar uur.

Hoelang doet een Peppol-factuur erover om aan te komen?

Volgens de FOD Financiën komen de meeste facturen binnen enkele minuten tot een paar uur aan, en garandeert het netwerk geen aflevering in realtime. Contacteer OrdoGrid-support als er na één werkdag nog geen Traité is.

Betekent Traité dat mijn klant de factuur heeft aanvaard?

Nee. Aanvaarding is een afzonderlijke Invoice Response, die klanten in standaard Peppol BIS niet verplicht zijn te sturen (alleen deelnemers die voor het aparte profiel Billing with Response geregistreerd zijn, moeten antwoorden). In OrdoGrid staat ze onder Réponses reçues, en alleen als de ontvangst in OrdoGrid actief is.

Mijn klant zegt dat hij een factuur met Traité niet ontving. Moet ik ze opnieuw versturen?

Nee. Vraag de klant het na te gaan bij zijn Peppol-dienstverlener, met het factuurnummer en de verzenddatum, en contacteer OrdoGrid-support als er niets opduikt. Opnieuw versturen kan een dubbel opleveren dat Peppol niet herkent.

Moet ik bij Erreur een creditnota opmaken?

Nee. Een transportfout verandert niets aan de factuur. Verstuur dezelfde factuur opnieuw, of mail ze als de klant niet via Peppol kan ontvangen. Een creditnota dient alleen om een factuur met foute inhoud te corrigeren.

Mag ik voor de zekerheid ook de pdf mailen?

Niet als de klant via Peppol ontvangt. Peppol herkent geen dubbels, en Belgische Peppol-dienstverleners raden één kanaal per factuur aan. Mail alleen als de klant niet via Peppol kan ontvangen.